- Я потерял чек на товар. Приобретенный товар оказался бракованным, хочу его вернуть. Могут ли мне отказать в возврате товара при отсутствии чека? - спрашивает житель областного центра.
В ведомстве ответили, что отношения, возникающие между потребителями и продавцами, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Им же установлены права потребителей на приобретение товаров и др.
Согласно ч. 5 ст. 18 данного закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В данном случае придется доказать факт приобретения товара у определенного продавца иным способом.
Если нет кассового чека, подтвердить покупку можно, предъявив другие документы:
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- бирка, этикетка, ценник, на котором указано наименование организации-продавца;
- выписка с банковской карты, подтверждающая факт совершения платежа.
Нарушенные права потребитель вправе защитить, обратившись в органы Роспортебнадзора, прокуратуру или в установленном порядке в суд.
Комментариев пока нет.